Politique de confidentialité

Qui est responsable

RBG – SETTER ACADEMY LTDA, inscrite au CNPJ sous le nº 59.948.170/0001-45, est responsable des décisions relatives au traitement des données personnelles collectées dans ses formulaires et dans les activités décrites dans cette politique.

Adresse communiquée par l’entreprise : Rua Joaquim Nabuco, nº 89, CEP 87014-100, Maringá – PR.

Pour toute question ou demande concernant les données personnelles, contactez-nous par e-mail à suporte@ricardinhovolei.com.

Cette politique couvre le site R17, ses formulaires de contact et d’intérêt, les inscriptions aux communications et les candidatures aux stages. Les services externes de paiement, de vidéo et d’accès aux cours disposent aussi de leurs propres notices de confidentialité.

Données et finalités

Selon l’interaction choisie, nous traitons les données suivantes :

Dans le parcours de stage, un numéro de suivi et des identifiants techniques peuvent également être utilisés pour suivre la transmission et éviter les doublons. Ces identifiants ne doivent pas être considérés comme des données anonymes.

Lors de l’achat du livre Levantando a Vida, le paiement Hotmart peut demander des données d’identification, de contact, de commande, de paiement et de livraison. R17 utilise les informations fournies par la plateforme qui sont nécessaires au traitement de la commande, à l’organisation de la livraison et à l’assistance. Si des informations sont demandées pour la dédicace, elles servent à cette personnalisation et ne constituent pas une autorisation publicitaire.

Lors d’une réaction à un article ou à une vidéo, un identifiant aléatoire du navigateur est utilisé pour enregistrer ou retirer la réaction et éviter de compter plusieurs fois les réactions de ce navigateur. Cet enregistrement n’est pas associé aux données des formulaires.

Ne renseignez que les informations nécessaires à votre demande. Évitez d’inclure des documents, des informations de santé ou des données d’autres personnes dans les champs libres lorsqu’ils ne sont pas demandés.

Bases du traitement

Le traitement tient compte de la finalité de chaque interaction : consentement pour les communications facultatives ; mesures demandées par la personne concernée et exécution du contrat pour les demandes de souscription ; ainsi que les cas applicables au respect des obligations légales et à l’exercice des droits.

L’autorisation de répondre à une candidature ne constitue pas une autorisation générale de publicité. Le traitement des données des mineurs respecte les conditions spécifiques de la LGPD.

Services concernés

Le site utilise une infrastructure d’hébergement avec les services Cloudflare et une base de données pour les formulaires mis en place dans cet environnement.

Pour les candidatures transmises au tableau de suivi du stage, Google Apps Script et Google Sheets sont utilisés afin de recevoir et d’organiser les informations. L’accès opérationnel doit être limité aux personnes chargées du suivi et de l’analyse.

Brevo est utilisé pour organiser les listes de la newsletter Toque do Mentor, des prochaines formations en haute performance et leadership et de Método R17. Lors de l’intégration de ces listes, l’adresse e-mail renseignée et la liste correspondant à la demande sont transmises. Les inscriptions à ces trois listes sont distinctes.

Pour la newsletter Toque do Mentor, nous transmettons aussi à Brevo la langue choisie pour les e-mails afin d’organiser les contenus par langue. Nous enregistrons sur le site la préférence, la page d’inscription et le consentement. Une simple visite dans une autre langue ne modifie pas cette préférence.

Brevo est également utilisé pour envoyer des notifications internes à l’équipe chargée du suivi. Ces notifications peuvent contenir les coordonnées et les informations de la demande reçue dans les formulaires de contact, Corporate, d’intérêt pour les expériences et Método R17. La notification interne n’inscrit pas la personne sur des listes publicitaires. L’enregistrement d’origine et l’autorisation restent dans la base de données du site.

Les achats des formations et du livre Levantando a Vida sont traités par Hotmart. Pour le livre, la page de paiement R17 intègre le paiement Hotmart et propose aussi un lien pour l’ouvrir directement. Même lorsqu’il apparaît sur le site R17, le formulaire de paiement et de livraison appartient à Hotmart. Le code de R17 ne lit pas les champs de carte bancaire de ce formulaire.

Les données de commande fournies à R17 peuvent être utilisées pour confirmer l’achat, donner accès aux formations, organiser la livraison du livre, répondre aux demandes de dédicace le cas échéant, fournir une assistance et respecter les obligations liées au contrat. Les informations nécessaires à la livraison peuvent être partagées avec le prestataire chargé de l’envoi. Le paiement et les services Hotmart ont leurs propres pratiques de confidentialité.

Après confirmation de la réception de la candidature au stage, le site ouvre le WhatsApp de l’équipe avec un message générique prérempli. Le nom, l’adresse e-mail, l’âge, le téléphone et les réponses de la candidature ne sont pas inclus automatiquement dans ce lien. Ouvrir WhatsApp n’envoie pas le message : le candidat doit confirmer l’envoi dans l’application ou la version web. L’ouverture établit déjà une connexion avec le service externe ; si la conversation est engagée, l’équipe reçoit le numéro, les informations de profil accessibles et les messages envoyés, selon le fonctionnement et les paramètres de WhatsApp.

Le site comprend des contenus YouTube intégrés et des liens vers l’espace élève et les réseaux sociaux. En utilisant ces services, vous interagissez également avec leurs fournisseurs respectifs.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors du Brésil. L’utilisation de ces services doit respecter les conditions applicables aux transferts internationaux et à la protection des données. Cette politique n’affirme pas que toutes les informations sont stockées exclusivement au Brésil.

Microsoft Clarity — analyse de la navigation

Avec votre autorisation pour la mesure analytique, nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser les clics, le défilement, les cartes de chaleur et les relectures de navigation, afin d’identifier les difficultés d’utilisation et d’améliorer le site. Microsoft reçoit des informations techniques sur le navigateur et la connexion ainsi que des données d’interaction ; ces enregistrements ne sont pas considérés comme nécessairement anonymes.

Clarity ne se charge pas avant cette autorisation, ni en mode sans cookies en cas de refus. L’ajout de cet outil exige un nouveau choix, même si vous aviez déjà autorisé l’analyse. Le site transmet le consentement analytique à Clarity, maintient le refus du stockage publicitaire Microsoft et ne relie pas cette installation à Microsoft Advertising.

Nous appliquons un masquage strict du contenu et des formulaires. L’intégration ne transmet ni nom, ni e-mail, ni téléphone pour identifier les visiteurs dans Clarity. Le paiement, la candidature au stage, les pages non prévues et les adresses ou références contenant des informations potentiellement privées sont exclus. L’intégration Clarity du site n’enregistre ni le formulaire de paiement Hotmart ni l’espace membre externe.

Après consentement, des cookies propres au site comme _clck et _clsk peuvent reconnaître le navigateur et relier les pages d’une session. Le fournisseur définit leurs durées, sous réserve des limites du navigateur. Vous pouvez retirer l’autorisation dans le pied de page : le site transmet le refus à Clarity, supprime les cookies propres au site accessibles et recharge la page pour arrêter l’outil. Cela n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par Microsoft.

Découvrez comment Microsoft traite ces informations dans sa politique de confidentialité.

Mise à jour du 1er novembre 2026 : ajout de Microsoft Clarity et renouvellement des préférences analytiques.

Mesure et publicité — selon votre choix

Google Analytics 4 (GA4) et le Pixel Meta sont configurés pour ne se charger qu’après autorisation de la catégorie correspondante. Ces choix sont indépendants : autoriser la mesure analytique n’autorise pas la publicité. Les choix enregistrés avant l’installation de ces outils ne les activent pas ; le site demande un nouveau choix.

GA4 mesure les visites, l’origine des campagnes, les consultations de produits, le début de saisie, les inscriptions confirmées et les clics vers le paiement. Le type de formulaire et la langue aident à distinguer les intérêts ; les demandes d’assistance et de presse ne sont pas classées comme prospects commerciaux. La mesure peut impliquer des identifiants du navigateur et des données techniques de l’appareil. Nous ne considérons pas ces enregistrements comme nécessairement anonymes. Google Signals et la personnalisation des annonces Google ne sont pas activés par cette intégration.

Le Pixel Meta mesure les consultations de pages et de produits ainsi que les inscriptions commerciales confirmées pour évaluer les campagnes R17. Meta peut associer les événements reçus aux informations qu’elle détient, selon ses propres politiques. Un clic vers le paiement n’est pas enregistré par le site comme une vente.

L’intégration du site ne transmet ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni âge, ni réponses aux formulaires, ni contenu des messages, ni informations de paiement dans les événements GA4 ou du Pixel. Le code limite la mesure aux chemins publics connus et bloque les adresses contenant des paramètres non prévus. La candidature au stage ne charge pas le Pixel Meta ; avec l’autorisation analytique, seules la navigation et la confirmation d’envoi sont mesurées, sans les réponses. La correspondance avancée, l’importation de listes de clients et l’API Conversions ne sont pas mis en place par le site.

Le site n’enregistre les inscriptions qu’après confirmation de la réception du formulaire. Un clic sur Acheter ou l’ouverture du paiement ne sont pas considérés comme une vente finalisée. Les événements d’achat sont transmis par les intégrations Hotmart, soumises aux contrôles et avis de cet environnement.

Google Tag Manager organise le déclenchement des outils et ne se charge qu’après autorisation d’au moins une catégorie de mesure. Chaque outil vérifie à nouveau sa propre autorisation avant d’envoyer des événements. Google Ads peut recevoir des conversions et des données d’attribution par le lien avec GA4, sans activation d’audiences de remarketing dans cette configuration. Au paiement, Hotmart possède ses propres intégrations de mesure des paiements et des ventes, soumises aux contrôles et politiques de cette plateforme. Aucun nouvel outil ni nouvelle finalité ne sera ajouté silencieusement à l’autorisation actuelle.

Communications

Lorsque vous demandez un contact au sujet d’une activité, les informations sont utilisées pour traiter cette demande. Les communications promotionnelles doivent respecter la finalité et le choix indiqués lors de l’inscription.

Vous pouvez demander l’arrêt des communications facultatives par e-mail à suporte@ricardinhovolei.com. L’arrêt de ces messages n’empêche pas les communications nécessaires concernant un contrat ou une demande en cours.

Lorsqu’un message propose une option de désinscription, vous pouvez également l’utiliser.

Préférences de cookies et de suivi

Le panneau propose Tout accepter, Refuser les cookies non nécessaires et Configurer les préférences, avec des choix distincts pour les réactions aux contenus, la mesure analytique et la publicité. Les catégories facultatives sont désactivées au départ ; continuer à naviguer ou fermer le panneau sans enregistrer ne signifie pas accepter.

Vous pouvez revoir votre choix grâce à la commande Préférences de cookies dans le pied de page. Refuser des options n’empêche ni la lecture ni l’envoi des formulaires ; seule la fonction facultative refusée devient indisponible. La newsletter, l’assistance et WhatsApp sont indépendants de ces choix.

Le retrait bloque les nouvelles réactions lorsque cette catégorie est refusée et supprime l’identifiant du navigateur. En désactivant la mesure ou la publicité, le site supprime les cookies correspondants accessibles sur son domaine. Si l’outil est déjà chargé, la page est rechargée pour arrêter son exécution. Le retrait n’efface pas automatiquement les informations déjà reçues par les fournisseurs ; les demandes relatives à ces données peuvent être adressées au contact R17 et aux services concernés. La politique de cookies détaille ces contrôles.

Conservation et protection

Les critères de conservation tiennent compte de l’avancement de l’assistance ou de la candidature, de l’existence d’un contrat, de l’autorisation de communications facultatives, des obligations légales ou de l’exercice des droits. La conservation ne doit pas dépasser ce qui est nécessaire à ces finalités, sous réserve des cas prévus par la loi.

Vous pouvez demander des informations sur la conservation ou la suppression de vos données au service d’assistance. L’analyse tient compte de la finalité de l’enregistrement et des conditions légales pouvant exiger son maintien.

Les formulaires utilisent une connexion HTTPS et des vérifications des données saisies. Les messages ne sont pas accessibles par une consultation publique sur le site. Ces mesures ne garantissent pas l’absence totale de risque ; évitez d’envoyer des données inutiles ou sensibles dans les champs libres.

Enfants et adolescents

La candidature d’un sportif mineur doit suivre le parcours d’accompagnement par son représentant légal. Lorsqu’une préanalyse vidéo est prévue, les instructions d’envoi doivent préciser la finalité, les destinataires et la conservation du contenu.

L’envoi d’une candidature ou d’une vidéo pour évaluation n’autorise pas automatiquement l’utilisation de l’image à des fins de communication. Cette finalité exige une autorisation spécifique, en tenant compte de l’intérêt supérieur des enfants et des adolescents. LGPD, art. 14.

Vos droits

Vous pouvez demander confirmation et accès, rectification, informations sur le partage et le consentement, retrait du consentement et, dans les cas applicables, suppression, anonymisation, blocage ou portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement irrégulier et saisir l’ANPD. Ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. LGPD, art. 18.

Adressez la demande à suporte@ricardinhovolei.com, en décrivant votre demande et votre interaction avec R17. Des informations proportionnées peuvent être nécessaires pour confirmer votre identité et protéger les données contre un accès non autorisé.

Mises à jour

Cette politique a été mise à jour le 1er novembre 2026. Les changements importants de finalités ou de services utilisés seront reflétés dans cette politique et communiqués si nécessaire.