Política de Privacidad

Quién es responsable

RBG – SETTER ACADEMY LTDA, inscrita en el registro brasileño de personas jurídicas (CNPJ) con el nº 59.948.170/0001-45, es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales recopilados en sus formularios y en las actividades descritas en esta política.

Dirección informada por la empresa: Rua Joaquim Nabuco, nº 89, CEP 87014-100, Maringá – PR, Brasil.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales, comunícate por correo electrónico a suporte@ricardinhovolei.com.

Esta política abarca el sitio R17, sus formularios de contacto e interés, las suscripciones a comunicaciones y las solicitudes de mentoría. Los servicios externos de pago, video y acceso a las clases también tienen sus propios avisos de privacidad.

Datos y finalidades

Según la interacción elegida, tratamos los siguientes datos:

El proceso de mentoría también puede incluir un número de referencia e identificadores técnicos para seguir la entrega y evitar duplicados. Estos identificadores no deben considerarse datos anónimos.

Al comprar el libro Levantando a Vida, el checkout de Hotmart puede solicitar datos de identificación, contacto, pedido, pago y entrega. R17 utiliza la información facilitada por la plataforma que sea necesaria para atender el pedido, organizar la entrega y brindar soporte. Si se solicita información para la dedicatoria, se utilizará para esa personalización, no como autorización para publicidad.

Al reaccionar a un artículo, se utiliza un identificador aleatorio del navegador para registrar o retirar la reacción y evitar conteos repetidos desde ese navegador. Este registro no se vincula con los datos de los formularios.

Proporciona solo lo necesario para tu solicitud. Evita incluir documentos, información de salud o datos de otras personas en los campos de texto libre cuando no se soliciten.

Fundamentos del tratamiento

El tratamiento considera la finalidad de cada interacción: consentimiento para comunicaciones opcionales; medidas solicitadas por la persona interesada y ejecución de contrato para solicitudes de contratación; y los supuestos aplicables al cumplimiento de obligaciones legales y al ejercicio de derechos.

La autorización para responder a una candidatura no constituye una autorización general para publicidad. El tratamiento de datos de menores respeta las condiciones específicas de la LGPD.

Servicios involucrados

El sitio utiliza infraestructura de alojamiento Sites con servicios de Cloudflare y una base de datos para los formularios implementados en ese entorno.

En las solicitudes enviadas a la hoja de cálculo de mentoría, Google Apps Script y Google Sheets se utilizan para recibir y organizar la información. El acceso operativo debe limitarse a las personas encargadas de la atención y el análisis.

Brevo se utiliza para organizar las listas de la newsletter Toque do Mentor, de las próximas formaciones de Alto Rendimiento y Liderazgo y del Método R17. En la integración de estas listas se envían el correo electrónico proporcionado y la lista correspondiente a la solicitud. Las inscripciones en estas tres listas se mantienen separadas.

Para la newsletter Toque do Mentor, también enviamos a Brevo el idioma de correo elegido para organizar los contenidos por idioma. Registramos en el sitio la preferencia, la página de inscripción y el consentimiento. Visitar una página en otro idioma no cambia esta preferencia.

Brevo también se utiliza para enviar avisos internos al equipo responsable de la atención. Estos avisos pueden contener datos de contacto e información de las solicitudes recibidas en los formularios de contacto, Corporate, interés en experiencias y Método R17. El aviso interno no inscribe a la persona interesada en listas publicitarias. El registro original y la autorización permanecen en la base de datos del sitio.

Las compras de las formaciones y del libro Levantando a Vida son procesadas por Hotmart. Para el libro, la página de pago de R17 integra el checkout de Hotmart y también ofrece un enlace para abrirlo directamente. Aunque aparezca dentro del sitio R17, el formulario de pago y entrega pertenece a Hotmart. El código de R17 no lee los campos de tarjeta de ese checkout.

Los datos del pedido facilitados a R17 pueden utilizarse para confirmar la compra, brindar acceso a las formaciones, gestionar la entrega del libro, atender solicitudes de dedicatoria cuando corresponda, prestar soporte y cumplir obligaciones relacionadas con la contratación. La información necesaria para la entrega puede compartirse con el proveedor responsable del envío. El checkout y los servicios de Hotmart tienen sus propias prácticas de privacidad.

Tras confirmar la recepción de la solicitud de mentoría, el sitio abre el WhatsApp del equipo con un mensaje genérico prellenado. El nombre, correo electrónico, edad, teléfono y respuestas de la candidatura no se incluyen automáticamente en ese enlace. Abrir WhatsApp no envía el mensaje: la persona candidata debe confirmar el envío en la aplicación o en la versión web. La apertura ya establece una conexión con el servicio externo; si se inicia la conversación, el equipo recibirá el número, la información de perfil disponible y los mensajes enviados, según el funcionamiento y la configuración de WhatsApp.

Hay contenidos integrados de YouTube y enlaces al área del alumno y a redes sociales. Al utilizar estos servicios, también interactúas con sus respectivos proveedores.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. El uso de estos servicios debe respetar las condiciones aplicables a las transferencias internacionales y a la protección de datos. Esta política no afirma que toda la información se almacene exclusivamente en Brasil.

Medición y publicidad — según tu elección

Google Analytics 4 (GA4) y el Píxel de Meta están configurados para cargarse solo con la autorización de la categoría correspondiente. Son decisiones independientes: autorizar la medición analítica no autoriza la publicidad. Las elecciones registradas antes de instalar estas herramientas no las activan; el sitio solicita una nueva elección.

GA4 mide visitas, origen de campañas, visualizaciones de productos, inicio de formularios, registros confirmados y clics al checkout. El tipo de formulario y el idioma ayudan a distinguir intereses; las consultas de atención y prensa no se clasifican como leads comerciales. La medición puede incluir identificadores del navegador y datos técnicos del dispositivo. No tratamos estos registros como necesariamente anónimos. Esta integración no habilita Google Signals ni la personalización de anuncios de Google.

El Píxel de Meta mide visualizaciones de páginas y productos y registros comerciales confirmados para evaluar las campañas de R17. Meta podrá asociar los eventos recibidos con la información que conserva, según sus propias políticas. El sitio no registra un clic al checkout como una venta.

La integración del sitio no envía nombres, correos electrónicos, teléfonos, edades, respuestas de formularios, contenido de mensajes ni información de pago en los eventos de GA4 o del Píxel. El código limita la medición a rutas públicas conocidas y bloquea direcciones con parámetros no previstos. La solicitud de mentoría no carga el Píxel de Meta; con autorización analítica, solo se miden la navegación y la confirmación del envío, sin las respuestas. El sitio no implementa coincidencias avanzadas, carga de listas de clientes ni API de Conversiones.

El sitio registra las inscripciones solo después de confirmar la recepción del formulario. Un clic en comprar o la apertura del checkout no se consideran una venta completada. Los eventos de compra son enviados por las integraciones de Hotmart, sujetas a los controles y avisos de ese entorno.

Google Tag Manager organiza la activación de las herramientas y solo se carga tras autorizar al menos una categoría de medición. Cada herramienta vuelve a comprobar su propia autorización antes de enviar eventos. Google Ads podrá recibir conversiones y datos de atribución mediante el vínculo con GA4, sin activar audiencias de remarketing en esta configuración. En el checkout, Hotmart tiene sus propias integraciones de medición de pagos y ventas, sujetas a los controles y políticas de esa plataforma. No se incluirán nuevas herramientas o finalidades de forma silenciosa en la autorización actual.

Comunicaciones

Cuando solicitas contacto sobre una actividad, la información se utiliza para atender esa solicitud. Las comunicaciones promocionales deben respetar la finalidad y la opción informadas al registrarte.

Puedes solicitar que se interrumpan las comunicaciones opcionales escribiendo a suporte@ricardinhovolei.com. La interrupción de estos mensajes no impide las comunicaciones necesarias sobre una contratación o solicitud en curso.

Cuando el propio mensaje ofrezca una opción para cancelar la suscripción, también puedes utilizarla.

Preferencias de cookies y seguimiento

El panel ofrece Aceptar todos, Rechazar no necesarios y Configurar preferencias, con opciones separadas para reacciones a los artículos, medición analítica y publicidad. Las categorías opcionales comienzan desactivadas; seguir navegando o cerrar el panel sin guardar no significa aceptar.

Puedes revisar tu elección mediante el control Preferencias de cookies en el pie de página. Rechazar opciones no impide leer ni enviar formularios; solo queda inhabilitada la función opcional rechazada. La newsletter, la atención y WhatsApp son independientes de estas elecciones.

Revocar el consentimiento bloquea nuevas reacciones cuando se rechaza esa categoría y elimina el identificador del navegador. Al desactivar la medición o la publicidad, el sitio elimina las cookies correspondientes accesibles en su dominio. Si la herramienta ya está cargada, la página se recarga para detener su ejecución. La revocación no elimina automáticamente información ya recibida por proveedores; las solicitudes sobre esos datos pueden dirigirse al canal de R17 y a los canales de los servicios involucrados. La Política de Cookies detalla estos controles.

Conservación y protección

Los criterios de conservación consideran el avance de la atención o la candidatura, la existencia de una contratación, la autorización para comunicaciones opcionales y las obligaciones legales o el ejercicio de derechos. La conservación no debe exceder lo necesario para estas finalidades, salvo los supuestos previstos por la ley.

Puedes solicitar información sobre la conservación o eliminación de tus datos a través del canal de atención. El análisis considera la finalidad del registro y las condiciones legales que puedan exigir su conservación.

Los formularios utilizan conexión HTTPS y verificaciones de entrada. Los mensajes no quedan disponibles mediante una consulta pública en el sitio. Estas medidas no garantizan riesgo cero; evita enviar datos innecesarios o sensibles en los campos de texto libre.

Niños, niñas y adolescentes

La candidatura de un atleta menor de edad debe seguir el proceso de acompañamiento por su responsable. Cuando exista un análisis preliminar por video, las instrucciones de envío deben informar la finalidad, los destinatarios y la conservación del material.

Enviar una candidatura o un video para evaluación no autoriza automáticamente el uso de la imagen para difusión. Esa finalidad requiere una autorización específica, considerando el interés superior de niños, niñas y adolescentes. LGPD, art. 14.

Tus derechos

Puedes solicitar confirmación y acceso, corrección, información sobre el intercambio de datos y el consentimiento, revocación y, cuando corresponda, eliminación, anonimización, bloqueo o portabilidad. También puedes oponerte en caso de tratamiento irregular y presentar una petición ante la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos. Estos derechos están sujetos a condiciones y excepciones legales. LGPD, art. 18.

Envía la solicitud a suporte@ricardinhovolei.com, describiendo la solicitud y tu interacción con R17. Podrá ser necesaria información proporcional para confirmar tu identidad y proteger los datos frente a accesos indebidos.

Actualizaciones

Esta política se actualizó el 19 de octubre de 2026. Los cambios relevantes en las finalidades o los servicios utilizados se reflejarán en esta política y se comunicarán cuando sea necesario.